Política de reembolso
A Nativo Suplementos respeita os direitos dos consumidores e busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto na legislação brasileira.
Para solicitar uma devolução ou cancelamento, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.
Em caso de produto recebido com avaria, defeito, violação, vazamento ou divergência em relação ao pedido, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para que a situação seja analisada e solucionada conforme a legislação aplicável.
Poderemos solicitar fotos ou outras informações do produto, da embalagem, do lacre, do rótulo e da embalagem de transporte para auxiliar na análise da solicitação.
Por questões de segurança e controle sanitário, produtos devolvidos não serão reinseridos no estoque para posterior comercialização.
Quando a devolução ou o cancelamento for aprovado, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis ao respectivo meio de pagamento.
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme a administradora do cartão e o fechamento da fatura.
Não recomendamos o envio de produtos sem orientação prévia do nosso atendimento.
Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato conosco informando o número do pedido, nome utilizado na compra e motivo da solicitação.
Em todos os casos, serão respeitados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira aplicável.
Nativo Suplementos