Política de frete

Política de Frete

A Nativo Suplementos realiza o envio dos pedidos para os endereços informados pelo cliente no momento da compra.

1. Prazo de envio

O prazo para postagem do pedido poderá variar de acordo com o produto adquirido, a forma de pagamento e a modalidade de envio escolhida.

Após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido, o produto será encaminhado para envio.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será informado ao cliente no momento da finalização da compra, de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete disponível.

O prazo informado é uma estimativa e pode sofrer alterações em razão de fatores relacionados ao transporte, condições climáticas, feriados, greves, restrições de acesso, endereço incorreto ou outros eventos que estejam fora do controle da Nativo Suplementos.

3. Cálculo do frete

O valor do frete será calculado de acordo com o endereço de entrega, peso e dimensões do pedido e modalidade de transporte disponível.

O valor correspondente ao frete será apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.

4. Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente pelos meios de contato cadastrados no pedido.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado por meio das informações fornecidas pela transportadora ou serviço de entrega responsável.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por conferir e fornecer corretamente os dados do endereço no momento da compra.

Caso o pedido não possa ser entregue em razão de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderão ser necessárias novas orientações para realização da entrega.

6. Atrasos na entrega

Caso ocorra atraso além do prazo estimado, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para que a situação seja verificada junto ao responsável pelo transporte.

A Nativo Suplementos buscará auxiliar na resolução da ocorrência e fornecer as informações disponíveis sobre o pedido.

7. Recebimento do pedido

Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento do recebimento.

Caso sejam identificados sinais de violação ou danos aparentes, o cliente deverá registrar a ocorrência e entrar em contato com nosso atendimento para que a situação seja analisada.